Handbuch für Wincarat

[Wolle]

Hallo zusammen,
in fast jedem 2. Mail ans CSM erwähne ich mittlerweile ein fehlendes Handbuch. Als Beispiel habe ich auch schon d.velop und L&L angeführt.
Es gibt zuhauf Quersprünge und damit verbundene Zusammenhänge + FIPA-Einstellungen im Wincarat welche wir im Laufe der Zeit durch hinterfragen erst in Einsatz bringen konnten.
Es liegt überall auch noch viel Potential brach, weil das Wissen was alles machbar ist nicht greifbar ist.
Jedoch kommt es mir auch so vor, das sich sage hier auch schön raus halten will. Wer solls betreuen? Kostet ja Geld und verbraucht Resourcen.
Ein guter Ansatz ist für mich die Dokumentation zum EDI (DFUEKD-Umfeld) und die eine oder andere Erklärung in einem Schulungsvideo.
Jede Firma muss Ihr eigenes Wissen für die Mitarbeiter schaffen, überall werden dadurch zuhauf Resourcen verbraten.
Meine Frage an Euch wie ist Eure Haltung dazu?
Wie wird bei Euch das Thema Wissen um Wincarat weiter gegeben?

 

[A.Heitlinger]

Hallo Wolle, das sehe ich genau so. Eigentlich ist die Umstellung auf die neuen Masken und Funktionen der optimale Zeitpunkt dafür, aber auch da wird es leider eher spärlich behandelt. Wir sollten uns alle da etwas mehr "beschweren" und über Tickets und Customer Voice mehr Fokus darauf legen. Ich bin schon sehr sehr lange mit Wincarat (bäurer / sage) zu Gange, aber dieser Punkt ist schon immer so lala.
Mein Wissen ziehe ich aus der eigenen Erfahrung und uper kompetenten zwei / drei Ex-Kollegen aus dem Consulting (jetzt aventum).
Über die Hotline ist es schwer an Wissen zu gelangen, da die es zwar könnten aber nicht bzw. nicht mehr dürfen.
Dasselbe gilt übrigens für Entwickler, aber dazu ...