DMS (SNC) startet nach Umbenennen der Server-IP nicht mehr

A

a.scherer@as-bueropartner

Neues Mitglied
@MMoggert
Guten Tag Herr Moggert,
Bei einem Kunden wurde der DMS- und Sage-Server auf eine virtuelle Maschine übertragen und die IP-Adresse umbenannt, während der Servername gleich blieb. SNC startet ohne DMS. Diese Installation läuft nicht mehr, obwohl das alles (d3 process manager) nicht so schlecht aussieht.

Noch eine Info: Der Server hat aufgrund der Sicherheit kein Internetanschluss mehr ist aber über RDP im Netz aufrufbar.

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Fehler
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DMS (blnInitDMS):
Fehler: Keine DMS-Archivverbindung vorhanden oder für das DMS-Archiv existieren keine oder
fehlerhafte Metadaten. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator.
----


Einträge aus Logfile Viewer (d3.log)

22.04 21:25:12,766 D3Server 00002950 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:25:12,766 D3Server 00002950 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:25:12,766 D3Server 00002950 error -1 loading master data from database
22.04 21:25:12,766 D3Server 00002950 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:25:16,786 D3Server 00001CC8 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:25:16,786 D3Server 00001CC8 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:25:16,786 D3Server 00001CC8 error -1 loading master data from database
22.04 21:25:16,786 D3Server 00001CC8 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:25:38,738 hostimp 00002A94 D3CL: HOSTIMP process started - version 07.01.01.00
22.04 21:25:38,738 hostimp 00002A94 D3CL: directory for implicit folder creation is not defined for HOSTIMP - us
22.04 21:25:38,738 hostimp 00002A94 ing default values
22.04 21:25:39,739 hostimp 00002A94 D3CL: Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:25:39,739 hostimp 00002A94 D3CL: Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:25:39,739 hostimp 00002A94 D3CL: error -1 loading master data from database
22.04 21:25:39,739 hostimp 00002A94 D3CL: finishing d.3 hostimpprocess
22.04 21:26:06,700 D3Server 00002E80 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:26:06,700 D3Server 00002E80 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:26:06,700 D3Server 00002E80 error -1 loading master data from database
22.04 21:26:06,700 D3Server 00002E80 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:26:20,459 DLINK 00001248 (408) Missing Callhandler for System CL! Call dropped!
22.04 21:26:27,673 D3Server 00002DF0 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:26:27,673 D3Server 00002DF0 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:26:27,673 D3Server 00002DF0 error -1 loading master data from database
22.04 21:26:27,673 D3Server 00002DF0 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:26:32,649 D3Async 0000159C : Error while clearing process licence IDs: Memcached ADD failed with:WR
22.04 21:26:32,649 D3Async 0000159C ITE FAILURE
22.04 21:26:32,649 D3Async 0000159C : Error while clearing process licence IDs
22.04 21:26:32,649 D3Async 0000159C : closing session for <d3_async> - maximum count of async processes is 5
22.04 21:26:41,745 D3Server 00002F34 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:26:41,745 D3Server 00002F34 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:26:41,745 D3Server 00002F34 error -1 loading master data from database
22.04 21:26:41,745 D3Server 00002F34 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:27:01,258 DLINK 00001248 (408) Missing Callhandler for System CL! Call dropped!
22.04 21:27:15,914 hostimp 000025C8 D3CL: HOSTIMP process started - version 07.01.01.00
22.04 21:27:15,914 hostimp 000025C8 D3CL: directory for implicit folder creation is not defined for HOSTIMP - us
22.04 21:27:15,914 hostimp 000025C8 ing default values
22.04 21:27:16,943 hostimp 000025C8 D3CL: Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:27:16,943 hostimp 000025C8 D3CL: Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:27:16,943 hostimp 000025C8 D3CL: error -1 loading master data from database
22.04 21:27:16,943 hostimp 000025C8 D3CL: finishing d.3 hostimpprocess
22.04 21:27:27,167 D3Server 00002260 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:27:27,167 D3Server 00002260 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:27:27,167 D3Server 00002260 error -1 loading master data from database
22.04 21:27:27,167 D3Server 00002260 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:27:43,461 D3Server 0000237C Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:27:43,461 D3Server 0000237C Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:27:43,461 D3Server 0000237C error -1 loading master data from database
22.04 21:27:43,461 D3Server 0000237C finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:28:03,260 D3Async 000010A4 : Error while clearing process licence IDs: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:28:03,260 D3Async 000010A4 : Error while clearing process licence IDs
22.04 21:28:03,276 D3Async 000010A4 : closing session for <d3_async> - maximum count of async processes is 5
22.04 21:28:07,437 D3Server 00002E7C Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:28:07,437 D3Server 00002E7C Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:28:07,437 D3Server 00002E7C error -1 loading master data from database
22.04 21:28:07,437 D3Server 00002E7C finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:28:47,723 D3Server 00002560 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:28:47,723 D3Server 00002560 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:28:47,723 D3Server 00002560 error -1 loading master data from database
22.04 21:28:47,723 D3Server 00002560 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:28:53,025 hostimp 00002034 D3CL: HOSTIMP process started - version 07.01.01.00
22.04 21:28:53,025 hostimp 00002034 D3CL: directory for implicit folder creation is not defined for HOSTIMP - us
22.04 21:28:53,025 hostimp 00002034 ing default values
22.04 21:28:53,992 hostimp 00002034 D3CL: Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:28:53,992 hostimp 00002034 D3CL: Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:28:53,992 hostimp 00002034 D3CL: error -1 loading master data from database
22.04 21:28:53,992 hostimp 00002034 D3CL: finishing d.3 hostimpprocess
22.04 21:28:58,675 D3Server 00002F20 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:28:58,675 D3Server 00002F20 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:28:58,675 D3Server 00002F20 error -1 loading master data from database
22.04 21:28:58,675 D3Server 00002F20 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:29:32,640 D3Server 00002BF4 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:29:32,640 D3Server 00002BF4 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:29:32,640 D3Server 00002BF4 error -1 loading master data from database
22.04 21:29:32,640 D3Server 00002BF4 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:29:33,526 D3Async 000028D8 : Error while clearing process licence IDs: Memcached ADD failed with:WR
22.04 21:29:33,526 D3Async 000028D8 ITE FAILURE
22.04 21:29:33,526 D3Async 000028D8 : Error while clearing process licence IDs
22.04 21:29:33,542 D3Async 000028D8 : closing session for <d3_async> - maximum count of async processes is
22.04 21:29:33,542 D3Async 000028D8 5
22.04 21:30:07,948 D3Server 00002EF8 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:30:07,948 D3Server 00002EF8 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:30:07,948 D3Server 00002EF8 error -1 loading master data from database
22.04 21:30:07,948 D3Server 00002EF8 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:30:13,883 D3Server 00002EA0 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:30:13,883 D3Server 00002EA0 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:30:13,883 D3Server 00002EA0 error -1 loading master data from database
22.04 21:30:13,883 D3Server 00002EA0 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()

Können und dürfen Sie mir helfen?

Freundliche Grüße
Alfred Scherer
 

Anhänge

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Guten Tag Herr Scherer,
Laut dem Logauszug funktioniert die Membase / Couchbase nicht mehr.
Es gibt hier 2 Lösungsansätze
Membase / Couchbase installation reparieren oder in den Notfallbetrieb ohne Couchbase

Hier die Beschreibung für den Notfallbetrieb:
Stoppen Sie die Archivprozesse im d.3 process manager.

Öffnen Sie die Konfigurationsdatei d3addon.ini (z.B. c:\sagedms\d3server.prg\D3XX\d3addon.ini) des Archivs in einem geeigneten Text-Editor (z.B. Notepad++).

Fügen Sie den Parameter KV_STORE_TYPE hinzu und setzen Sie den Wert auf "db_table".

KV_STORE_TYPE = "db_table"

Das Metadaten-Caching ist nicht anwendbar, während der Notfallmodus aktiv ist
Um das Metadaten-Caching zu deaktivieren, führen Sie die folgenden Schritte durch:

Fügen Sie den Parameter USE_KV_STORE_AS_L2_CACHE hinzu und setzen Sie den Wert auf 0.

USE_KV_STORE_AS_L2_CACHE = 0

Starten Sie die Archivprozesse im d.3 process manager neu.

Wiederholen Sie die oben beschriebenen Schritte für alle Archive, die im Notfallmodus
betrieben werden sollen.

Falls es noch weitere Probleme gibt hängen sie bitte noch ein Support.zip an.
Um dies zu erstellen, rufen Sie das Windows Startmenü auf und suchen nach dem Programm "Meldung an den dvelop Support" .
Ein Assistent öffnet sich, klicken Sie hier immer auf "weiter" am Ende müssen Sie die Frage, ob die Logs mit aufgenommen werden sollen, mit "ja" beantworten.
Das erstelle Support.zip liegt dann im "Dokumente" Verzeichnis des Windows Users.

Grüße

Michael Moggert
 
Guten Tag Herr Moggert,
es freut mich, von Ihnen zu hören bzw. lesen. Bielen Dank für die schnelle Info, aber offensichtlich hilft mir Ihr Lösungs-Vorschlag nicht weiter. Folgende Info lese ich jetzt im Logfile.

24.04 12:07:15,963 D3RS 00002AA0 (10864) DPRINTAutoVue Startup
24.04 12:07:15,980 D3RS 00002AA0 (10864) DPRINTBridge Startup
24.04 12:07:16,032 D3RS 00002AA0 (10864) DTIFFMSOffice Startup
24.04 12:07:16,032 D3RS 00002AA0 (10864) Word is not installed. Deactivate support for Word.
24.04 12:07:16,032 D3RS 00002AA0 (10864) Excel is not installed. Deactivate support for Excel.
24.04 12:07:16,032 D3RS 00002AA0 >(10864) PowerPoint is not installed. Deactivate support for PowerPoi
24.04 12:07:16,032 D3RS 00002AA0 >(10864) nt.
24.04 12:07:16,065 D3RS 00002AA0 (10864) DTIFFNOTES Startup
24.04 12:07:16,065 D3RS 00002AA0 (10864) Notes client not available. (Could not load DLL)
24.04 12:07:16,065 D3RS 00002AA0 (10864) DTIFFRaster Startup
24.04 12:07:16,065 D3RS 00002AA0 (10904) User: "SYSTEM" not allowed!
24.04 12:07:16,114 D3RS 00002AA0 (10864) Server shutdown due to initialization problems.
24.04 12:07:16,114 D3RS 00002AA0 (10864) D3RS Server stopped.
24.04 12:07:16,114 D3RS 00002AA0 (10864) DPRINTAutoVue Shutdown
24.04 12:07:16,114 D3RS 00002AA0 (10864) DPRINTBridge Shutdown
24.04 12:07:16,114 D3RS 00002AA0 (10864) DTIFFMSOffice Shutdown
24.04 12:07:16,115 D3RS 00002AA0 (10864) DTIFFNOTES Shutdown
24.04 12:07:16,116 D3RS 00002AA0 (10864) DTIFFRaster Shutdown
24.04 12:07:16,277 D3Server 00002A6C d3_server Panther-Message: Invalid destination. at line 74 in D3CL\d3a
24.04 12:07:16,278 D3Server 00002A6C ddon.ini:%N ''%N===>'KV_STORE_TYPE = "db_table"'
24.04 12:07:16,278 D3Server 00002A6C Error in file D3ADDON.INI <D3CL\d3addon.ini>
24.04 12:07:16,295 D3Server 00002A6C ERROR on SQL operation (otl: no statement)
24.04 12:07:16,295 D3Server 00002A6C MSG: ''
24.04 12:07:16,295 D3Server 00002A6C d3_server Panther-Message: Error executing statement%N%N DELETE FROM l
24.04 12:07:16,295 D3Server 00002A6C izenz_id WHERE benutzername = 'd3_server' AND lizenz_id = '' %N%NRepor
24.04 12:07:16,295 D3Server 00002A6C ted by database interface, engine odbc%N%NError Number: 53271%
24.04 12:07:16,295 D3Server 00002A6C N%NError Message: No connection active.
24.04 12:07:17,093 D3Async 00002AD8 : d3_async Panther-Message: Invalid destination. at line 74 in D3CL\d3ad
24.04 12:07:17,093 D3Async 00002AD8 don.ini:%N ''%N===>'KV_STORE_TYPE = "db_table"'
24.04 12:07:17,093 D3Async 00002AD8 : Error in file D3ADDON.INI <D3CL\d3addon.ini>
24.04 12:07:17,093 D3Async 00002AD8 : ERROR on SQL operation (otl: no statement)
24.04 12:07:17,093 D3Async 00002AD8 : MSG: ''
24.04 12:07:17,093 D3Async 00002AD8 : d3_async Panther-Message: Error executing statement%N%N DELETE FROM li
24.04 12:07:17,093 D3Async 00002AD8 zenz_id WHERE benutzername = 'd3_async' AND lizenz_id = '' %N%NReporte
24.04 12:07:17,093 D3Async 00002AD8 d by database interface, engine odbc%N%NError Number: 53271%N%
24.04 12:07:17,093 D3Async 00002AD8 NError Message: No connection active.
24.04 12:07:17,523 D3RS 00002A84 (3928) D3RS Server started.
24.04 12:07:17,572 D3RS 00002A84 (3928) wShowWindow = 0
24.04 12:07:17,605 D3RS 00002A84 (3928) DPRINTAutoVue Startup
24.04 12:07:17,605 D3RS 00002A84 (3928) DPRINTBridge Startup
24.04 12:07:17,638 D3RS 00002A84 (3928) DTIFFMSOffice Startup
24.04 12:07:17,638 D3RS 00002A84 (3928) Word is not installed. Deactivate support for Word.
24.04 12:07:17,638 D3RS 00002A84 (3928) Excel is not installed. Deactivate support for Excel.
24.04 12:07:17,638 D3RS 00002A84 >(3928) PowerPoint is not installed. Deactivate support for PowerPoi
24.04 12:07:17,638 D3RS 00002A84 >(3928) nt.
24.04 12:07:17,655 D3RS 00002A84 (3928) DTIFFNOTES Startup
24.04 12:07:17,655 D3RS 00002A84 (3928) Notes client not available. (Could not load DLL)
24.04 12:07:17,655 D3RS 00002A84 (3928) DTIFFRaster Startup
24.04 12:07:17,671 D3RS 00002A84 (11000) User: "SYSTEM" not allowed!
24.04 12:07:17,671 D3RS 00002A84 (3928) Server shutdown due to initialization problems.
24.04 12:07:17,671 D3RS 00002A84 (3928) D3RS Server stopped.
24.04 12:07:17,671 D3RS 00002A84 (3928) DPRINTAutoVue Shutdown
24.04 12:07:17,671 D3RS 00002A84 (3928) DPRINTBridge Shutdown
24.04 12:07:17,671 D3RS 00002A84 (3928) DTIFFMSOffice Shutdown
24.04 12:07:17,671 D3RS 00002A84 (3928) DTIFFNOTES Shutdown
24.04 12:07:17,671 D3RS 00002A84 (3928) DTIFFRaster Shutdown
24.04 12:07:17,900 D3Server 00002AFC d3_server Panther-Message: Invalid destination. at line 74 in D3CL\d3a
24.04 12:07:17,900 D3Server 00002AFC ddon.ini:%N ''%N===>'KV_STORE_TYPE = "db_table"'
24.04 12:07:17,900 D3Server 00002AFC Error in file D3ADDON.INI <D3CL\d3addon.ini>
24.04 12:07:17,900 D3Server 00002AFC ERROR on SQL operation (otl: no statement)
24.04 12:07:17,900 D3Server 00002AFC MSG: ''
24.04 12:07:17,900 D3Server 00002AFC d3_server Panther-Message: Error executing statement%N%N DELETE FROM l
24.04 12:07:17,900 D3Server 00002AFC izenz_id WHERE benutzername = 'd3_server' AND lizenz_id = '' %N%NRepor
24.04 12:07:17,900 D3Server 00002AFC ted by database interface, engine odbc%N%NError Number: 53271%
24.04 12:07:17,900 D3Server 00002AFC N%NError Message: No connection active.
 
Hallo Herr Moggert,
die Einträge habe ich erst mal wieder entfernt, die membase_console aufgerufen, SETUP gestartet und ein neues Bucket angelegt. Folgende Einträge sind jetzt im Logfile.
24.04 12:41:32,357 D3RS 00001D34 (3884) DTIFFMSOffice Startup
24.04 12:41:32,358 D3RS 00001D34 (3884) Word is not installed. Deactivate support for Word.
24.04 12:41:32,358 D3RS 00001D34 (3884) Excel is not installed. Deactivate support for Excel.
24.04 12:41:32,359 D3RS 00001D34 >(3884) PowerPoint is not installed. Deactivate support for PowerPoi
24.04 12:41:32,359 D3RS 00001D34 >(3884) nt.
24.04 12:41:32,403 D3RS 00001D34 (3884) DTIFFNOTES Startup
24.04 12:41:32,403 D3RS 00001D34 (3884) Notes client not available. (Could not load DLL)
24.04 12:41:32,436 D3RS 00001D34 (3884) DTIFFRaster Startup
24.04 12:41:32,436 D3RS 00001D34 (9448) User: "SYSTEM" not allowed!
24.04 12:41:33,291 D3RS 00001F14 (9808) D3RS Server started.
24.04 12:41:33,340 D3RS 00001F14 (9808) wShowWindow = 0
24.04 12:41:33,356 D3RS 00001F14 (9808) DPRINTAutoVue Startup
24.04 12:41:33,356 D3RS 00001F14 (9808) DPRINTBridge Startup
24.04 12:41:33,421 D3RS 00001F14 (9808) DTIFFMSOffice Startup
24.04 12:41:33,421 D3RS 00001F14 (9808) Word is not installed. Deactivate support for Word.
24.04 12:41:33,421 D3RS 00001F14 (9808) Excel is not installed. Deactivate support for Excel.
24.04 12:41:33,421 D3RS 00001F14 >(9808) PowerPoint is not installed. Deactivate support for PowerPoi
24.04 12:41:33,421 D3RS 00001F14 >(9808) nt.
24.04 12:41:33,470 D3RS 00001F14 (9808) DTIFFNOTES Startup
24.04 12:41:33,470 D3RS 00001F14 (9808) Notes client not available. (Could not load DLL)
24.04 12:41:33,470 D3RS 00001F14 (9808) DTIFFRaster Startup
24.04 12:41:33,470 D3RS 00001F14 (10876) User: "SYSTEM" not allowed!
24.04 12:41:34,350 D3RS 00001708 (7552) D3RS Server started.
24.04 12:41:34,382 D3RS 00001708 (7552) wShowWindow = 0
24.04 12:41:34,398 D3RS 00001708 (7552) DPRINTAutoVue Startup
24.04 12:41:34,398 D3RS 00001708 (7552) DPRINTBridge Startup
24.04 12:41:34,465 D3RS 00001708 (7552) DTIFFMSOffice Startup
24.04 12:41:34,465 D3RS 00001708 (7552) Word is not installed. Deactivate support for Word.
24.04 12:41:34,465 D3RS 00001708 (7552) Excel is not installed. Deactivate support for Excel.
24.04 12:41:34,465 D3RS 00001708 >(7552) PowerPoint is not installed. Deactivate support for PowerPoi
24.04 12:41:34,465 D3RS 00001708 >(7552) nt.
24.04 12:41:34,481 D3RS 00001708 (7552) DTIFFNOTES Startup
24.04 12:41:34,481 D3RS 00001708 (7552) Notes client not available. (Could not load DLL)
24.04 12:41:34,497 D3RS 00001708 (7552) DTIFFRaster Startup
24.04 12:41:34,497 D3RS 00001708 (10880) User: "SYSTEM" not allowed!
24.04 12:41:35,372 D3RS 00000E58 (10048) D3RS Server started.
24.04 12:41:35,405 D3RS 00000E58 (10048) wShowWindow = 0
24.04 12:41:35,421 D3RS 00000E58 (10048) DPRINTAutoVue Startup
24.04 12:41:35,421 D3RS 00000E58 (10048) DPRINTBridge Startup
24.04 12:41:35,486 D3RS 00000E58 (10048) DTIFFMSOffice Startup
24.04 12:41:35,486 D3RS 00000E58 (10048) Word is not installed. Deactivate support for Word.
24.04 12:41:35,486 D3RS 00000E58 (10048) Excel is not installed. Deactivate support for Excel.
24.04 12:41:35,486 D3RS 00000E58 >(10048) PowerPoint is not installed. Deactivate support for PowerPoi
24.04 12:41:35,486 D3RS 00000E58 >(10048) nt.
24.04 12:41:35,519 D3RS 00000E58 (10048) DTIFFNOTES Startup
24.04 12:41:35,519 D3RS 00000E58 (10048) Notes client not available. (Could not load DLL)
24.04 12:41:35,519 D3RS 00000E58 (10048) DTIFFRaster Startup
24.04 12:41:35,519 D3RS 00000E58 (1408) User: "SYSTEM" not allowed!
24.04 12:41:36,457 D3RS 00002174 (1864) D3RS Server started.
24.04 12:41:36,512 D3RS 00002174 (1864) wShowWindow = 0
24.04 12:41:36,530 D3RS 00002174 (1864) DPRINTAutoVue Startup
24.04 12:41:36,530 D3RS 00002174 (1864) DPRINTBridge Startup
24.04 12:41:36,602 D3RS 00002174 (1864) DTIFFMSOffice Startup
24.04 12:41:36,602 D3RS 00002174 (1864) Word is not installed. Deactivate support for Word.
24.04 12:41:36,602 D3RS 00002174 (1864) Excel is not installed. Deactivate support for Excel.
24.04 12:41:36,602 D3RS 00002174 >(1864) PowerPoint is not installed. Deactivate support for PowerPoi
24.04 12:41:36,602 D3RS 00002174 >(1864) nt.
24.04 12:41:36,634 D3RS 00002174 (1864) DTIFFNOTES Startup
24.04 12:41:36,634 D3RS 00002174 (1864) Notes client not available. (Could not load DLL)
24.04 12:41:36,634 D3RS 00002174 (1864) DTIFFRaster Startup
24.04 12:41:36,652 D3RS 00002174 (3240) User: "SYSTEM" not allowed!
 

Anhänge

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Ich denke mal das es noch ein DMS 7.1 ist dann bedeutet der Fehler "User: "SYSTEM" not allowed!" das der d3 Prozess Manager Dienst NICHT als lokales Systemkonto laufen darf. Am besten beim Dienst einen lokalen Admin Account hinterlegen.
bei neueren Versionen wird der Rendition Service nicht mehr vom d3 Prozess Manager gestartet sondern ist ein eigenständiger Dienst.
Wenn es ein DMS 7.2 und neuer ist dann folgenden prüfen.
Man kann aber den Rendition Service über einen anderen User laufen lassen, der sich per Remotedesktop Anmelden kann.
Dies geht über d.ecs RS PDF Drucker Update dort klicken Sie auf Autostart, dann können Sie einen anderen User eintragen, dieser muss Admin Rechte haben. Anschließend klicken Sie auf Drucker aktualisieren.

 
Hallo Herr Moggert,
das ist noch eine 7.1-Installation, was ich vergessen habe, zu erwähnen. Nach diesen Einstellungen (lokaler Admin-Account [SBSAdmin], Stop + Start d3 Prozess Manager) kommen noch folgende Einträge im Logfile.
24.04 16:59:06,068 D3Server 00002634 Unhandled general error while reading master data from db!
24.04 16:59:06,068 D3Server 00002634 Error message: Memcached ADD failed with:AUTHENTICATION FAILURE
24.04 16:59:06,068 D3Server 00002634 error -1 loading master data from database
24.04 16:59:06,068 D3Server 00002634 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
24.04 16:59:10,411 D3Server 00002874 Unhandled general error while reading master data from db!
24.04 16:59:10,411 D3Server 00002874 Error message: Memcached ADD failed with:AUTHENTICATION FAILURE
24.04 16:59:10,411 D3Server 00002874 error -1 loading master data from database
24.04 16:59:10,411 D3Server 00002874 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
24.04 16:59:15,272 D3Async 00001B64 : Error while clearing process licence IDs: Memcached ADD failed with:AU
24.04 16:59:15,272 D3Async 00001B64 THENTICATION FAILURE
24.04 16:59:15,272 D3Async 00001B64 : Error while clearing process licence IDs
24.04 16:59:16,517 D3Async 00001B64 D3CL: d.3-async process started - version 07.01.01.00
24.04 16:59:21,473 hostimp 000016C4 D3CL: HOSTIMP process started - version 07.01.01.00
24.04 16:59:21,473 hostimp 000016C4 D3CL: directory for implicit folder creation is not defined for HOSTIMP - us
24.04 16:59:21,473 hostimp 000016C4 ing default values
24.04 16:59:22,729 hostimp 000016C4 D3CL: Unhandled general error while reading master data from db!
24.04 16:59:22,729 hostimp 000016C4 D3CL: Error message: Memcached ADD failed with:AUTHENTICATION FAILURE
24.04 16:59:22,729 hostimp 000016C4 D3CL: error -1 loading master data from database
24.04 16:59:22,729 hostimp 000016C4 D3CL: finishing d.3 hostimpprocess
24.04 17:03:13,558 DLINK 00001248 (492) Missing Callhandler for System CL! Call dropped!
 
Hallo Herr Scherer, ich denke auf dem System ist noch mehr im argen.

Hängen sie bitte noch ein Support.zip an, dann kann man sich einen Überblick verschaffen über die aktuelle Konfiguration und das vollständige Log.
Um dies zu erstellen, rufen Sie das Windows Startmenü auf und suchen nach dem Programm "Meldung an den dvelop Support" .
Ein Assistent öffnet sich, klicken Sie hier immer auf "weiter" am Ende müssen Sie die Frage, ob die Logs mit aufgenommen werden sollen, mit "ja" beantworten.
Das erstelle Support.zip liegt dann im "Dokumente" Verzeichnis des Windows Users.

Error message: Memcached ADD failed with:AUTHENTICATION FAILURE bedeutet dass, die d.3-seitig hinterlegten Zugangsdaten (Bucket + Passwort) nicht mehr stimmen.

Bitte führen Sie das Programm
C:\SageDMS\d3server.prg\tools\D3Couchbase.exe
aus, wählen Sie das d.3 Archiv - Konfigurationsverzeichnis des betroffenen Archives aus und tragen Sie dort die Couchbase-Daten neu ein.


Ich möchte noch einmal betonen dass ich das hier als freiwillige Hilfestellung sehe. Ich bin schon seit 4 Jahren nicht mehr im Support.
 
Hallo Herr Moggert,
die support.zip ist zu groß zum Anhängen (7,4 MB) und muss die anderweitig zur Verfügung stellen.
Die erwähnten Benutzer haben folgende Usernamen:

1713985287890.png
Aber welche Passwörter haben diese User?
 
Guten Morgen Herr Scherer,

d.cold ist nicht bestandteil der SNC DMS Lizenz!

Die Passwörter für die User d3_async_XXX d3_server_ XXX und d3_hostimp_XXX wurden bei der Archivanlage festgelegt und können somit in jeder installation anders sein. Wenn die Passwörter (alphanumerisch bis 12 Zeichen) unbekannt sind lassen die sich im SQL Management Studio ändern.
Wenn sie das tun müssen Sie folgenden Schritte durch prüfen:

1. Können Sie die oben genannten User über das SQL Management Studio anmelden?
Wenn nein, User im SQL Prüfen, wenn Ja Weiter prüfen

2. Können Sie die oben genannten User Über 32 Bit ODBC Datenverbindung des Archivs anmelden?
Wenn nein, Einstellungen der ODBC Verbindung korrigieren, wenn Ja Weiter prüfen

WICHTIG!!!
3. Tragen Sie die Anmeldedaten erneut in die Archivkonfiguration ein.
Stoppen Sie die Archiv Prozesse im d3 Prozess Manager.
Setzen Sie die Logindaten der SQL Benutzer neu in der Archiv Konfiguration Öffnen Sie das Tool DBChangePWD.exe dies finden unter c:\SageDMS\server.prg\tools Laden Sie eine beliebige .ini das Ihrer Archiv Konfiguration diese liegen unter c:\SageDMS\server.prg\D3XX
In den ersten 3 Zeilen Tragen Sie die (neuen) Passwörter ein in der letzten den Namen des SQL Server Admin (meistens sa)
Starten Sie die Archiv Prozesse im d3 Prozess Manager.

Prüfen Sie um "Log-Viewer" ob nun die Meldungen zum fehlgeschlagenen Login nicht mehr kommen.

Ich hoffe es hilft Ihnen weiter.

Viele Grüße

Michael Moggert
 
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