Beim Erstellen von elektr. Meldungen im Sage HR Data Service kann ich auf den Kundensystemen (SNC Lohn, PW, HR Next, etc.) immer häufiger folgende Fehlermeldung beobachten: "Fehler bei der Synchronisation" (vgl. Screenshot). Die Rädchen im HR Data Service drehen und drehen sich. Rückmeldungen werden jedoch nicht geliefert. Nach erneutem Aufruf des HR Data Service erscheinen diese dann schlussendlich.
Da diese Fehlermeldung, insbesondere zum Monatswechsel, recht häufig erscheint und zu immer mehr Rückmeldungen der Endanwender führt, haben wir Kontakt zum HR Support aufgenommen. Leider ohne tragbares Ergebnis. Auch die Einschaltung des KAM brachte bislang kein tragbares Ergebnis. Die Außenwirkung auf die Endkunden ist verständlicherweise nicht berauschend und führt zu immer mehr Verunsicherung. Daher rollen wir diesen Service vorerst nicht weiter aus !
Kennt jemand zu dem o.g. Sachverhalt eine Lösung bzw. die Ursache* ?
Gruß
Karlheinz Barlage
* Vermutlich Überlast der HR Data Server bei 1&1 in Berlin !-(
Da diese Fehlermeldung, insbesondere zum Monatswechsel, recht häufig erscheint und zu immer mehr Rückmeldungen der Endanwender führt, haben wir Kontakt zum HR Support aufgenommen. Leider ohne tragbares Ergebnis. Auch die Einschaltung des KAM brachte bislang kein tragbares Ergebnis. Die Außenwirkung auf die Endkunden ist verständlicherweise nicht berauschend und führt zu immer mehr Verunsicherung. Daher rollen wir diesen Service vorerst nicht weiter aus !
Kennt jemand zu dem o.g. Sachverhalt eine Lösung bzw. die Ursache* ?
Gruß
Karlheinz Barlage
* Vermutlich Überlast der HR Data Server bei 1&1 in Berlin !-(