Hallo, ich verwende Softfolio /nun Sage XRM in unserer Kundendienstabteilung und bin auf der suche nach einer Idee / Lösung welche es uns ermöglicht, übergebene Service-Ersatzteile an Techniker so zu überwachen das eine Rückbuchung - Verrechnung an den Kunden im Dashboard ersichtlich wird.
IST Situation:
Techniker erhalten einen Serviceauftrag zugeteilt in diesen befinden sich die am wahrscheinlichsten benötigten Ersatzeile/Artikel angeführt. Mit dieser Artikelzuteilung werden die Teile im Lager aus-gefasst.
Die benötigten Teile werden im Servicebericht übernommen, die nicht benötigten Teile werden mit 0 Stk. übernommen (somit nicht in der Verrechnung). Die nicht benötigten Teile werden in das Lager per Lust - Laune - Zeit retourniert
Gibt es eine Lösung für mein Desaster
Ich freue mich auf Infos - Anregungen usw.
Andreas
IST Situation:
Techniker erhalten einen Serviceauftrag zugeteilt in diesen befinden sich die am wahrscheinlichsten benötigten Ersatzeile/Artikel angeführt. Mit dieser Artikelzuteilung werden die Teile im Lager aus-gefasst.
Die benötigten Teile werden im Servicebericht übernommen, die nicht benötigten Teile werden mit 0 Stk. übernommen (somit nicht in der Verrechnung). Die nicht benötigten Teile werden in das Lager per Lust - Laune - Zeit retourniert
Gibt es eine Lösung für mein Desaster
Ich freue mich auf Infos - Anregungen usw.
Andreas